我在東莞的二年半 (10)

除了在工作上做的相關措施，我也要整個工廠舉辦一些球賽，籃球賽，乒乓球賽，足球賽等，我們自己沒有足球場，所以球隊每次只有出去練球，賽球，看了他們三場都得零的球賽，開出支票只要得分，我就請全隊吃飯，誰得分有獎金……出去賽球，沒有十場也有八場，從未破解過零的迷思，最好的戰績是0比0，但是看到組員有香港人、大陸人、電腦部、會計部、技術部各路英雄好漢團結，合作為公司一起奮鬥，時常即使輸五分也帶他們一起吃飯，不能說慶功宴，至少可以說慶輸不怕

乒乓球賽就很精彩，大陸這項運動很流行，所以很多組都臥虎藏龍，甚至有一名是準國家代表隊，打遍全廠無敵手，第二年我要求他只能做裁判，他也答應了，平常晚上就看到很多人在排隊較技

至於籃球更是全廠風靡，每年中秋節前一個月開始淘汰賽，男子組，女子組，業務，車工，司機，打版師，紛紛組隊參加比賽，鼓勵大家到現場加油，每場在場邊觀戰的都超過百人，我是每場比賽必到，但無法替某一隊加油，只好替每個人或輸隊加油，又為提高收視率，贊助他們進一球10元，三分球20元，一場輪迴賽下來，可以付出近千元，加上第一名獎金1000元，第二名600，第三名300，得分第一名300……等等，每場比賽我至少自掏腰包RMB5000元，但是看他們玩得開心，我也甘之如飴

每年中秋節、春節時我都舉辦大型晚會，只要上台表演的通通有獎，最後票選出的前三名，當然也都有獎金。 整個工廠都參加，若父母、小孩住附近的也都邀來同樂。 月餅、零食、點心、飲料、水果堆得滿坑滿谷。 看到他們表演，你才真會驚艶呢! 真的看不出有那麼多人才，表演默劇，跳舞，唱歌等等，形形色色，目不暇給，實在很精彩

吃飯、球賽、晚會的舉辦，讓整個工廠／公司聚在一起，業務上的溝通也就更順利了。 公司合作，和諧的氣氛讓人不由得都滿懷希望與感恩。 這時我就會感到員工們對我真心的喜愛與尊敬，也是促使我做下去的原動力

我一直以來的夢想是開一個女生的精品店，2005年春夏時，狂人兒問我幹嘛還呆在東莞? 為什麼不自己開個店，然後開開心心的過日子呢? 我實在很心動，但是才剛把所有制度建立好，我必須確定所有的規章是對的、可行的，所以我給自己再一年的時間做調整，這時我已到公司一年半了

既然已在心中訂定時間表，我就按既定的計劃進行，接著我發現原有的升級制度有些小瑕疵，雖然是個小瑕疵，但有損我原有制度之完善，幾經研究後，決定提出來對董事會報告，修正原先的錯誤，因原先的其中一個層級的彈性太小，以後會有施展的困難，所以需要重做調整，這點也獲得他們的認可，即時予以改正

2005年6月底狂人兒子結婚了，我似乎責任也告一段落了，七月初到香港就向老闆辭職了，一般是二個月的提前通知和交接，我足足給老闆超過半年的時間，我給老闆的理由不是我要開精品店，不是東莞治安太壞，而是父母年紀大了，趁還來得及，想再盡一點孝道。 後來老板對我說 'Susan，妳給了我一個讓我無法拒絕的理由'。

我當然知道，所以我用的是這個理由

待續……

我在東莞的二年半 (9)

公司原本雜亂無章，所以我必須制定公司的規章，一般說來大陸的勞動法和台灣的勞基法差不多，但有一些則大不相同，我們聽起來似乎不可思議，但想想大陸的人口、地域，也就能理解了。他們女孩23歲，男孩25歲結婚就算晚婚，婚假就可以多幾天 (好像8天)，路程遠的，要回家結婚的，還要多幾天，這些都有薪水的。 生小孩是90天產假，假如晚婚生的，再加15天，假如路程遠的，再加幾天......

在我來公司前，公司沒有任何人生小孩時仍在公司工作，因為行政部會軟硬兼施的逼他們離開工廒，這當然這是違法的。我去了以後，覺得不太合理，即要他們按規矩行事。這下可好，此起彼落，雖然他們還在實行一胎化，但每個月都會聽到又有二，三個懷孕了，雖然不方便，假期太長，但我覺得是應該的，便施行下去了

大陸的工資，一般不夠養活一家人都生活在都市，所以大部份都是夫婦在外省工作，小孩在老家由父母帶，現在是一胎化，每個祖父母/外祖父母只有一個孫子輩，所以都溺愛孫子女。除非祖父母有一套教導方法，否則小孩就會很任性，或甚至無法無天。父母每年回家一次，就待幾天，所以也極盡寵愛之能，我常在想這些小孩長大以後，才是中國的惡夢。但是父母若也待在家鄉，每個月賺幾百元，什麼事也不能做，是不是更糟糕呢?這又是另一個雞生蛋，蛋生雞的迷思了

再回頭說公司的規章，除了一般的規矩按國家或東莞的規定，最重要的當然是獎懲辦法，升級制度，薪水調幅等。我對常平附近的幾家工廠做了一些調查，我們的薪水是偏低的，我們的福利也是居末幾名的，所以我擬定了一套升級制度，親赴香港和董事們解說，因為一旦施行這套升級辦法，公司就必須花較大比例做薪水調整，但若按此原則，我們應該可以將那些不錯的人才留住，董事們聽過我詳細的規劃後，同意，我可以立刻著手進行

所謂的升級制度是依薪資、年資、工作表現等進行不同等級的測試，測試又分業務知識、英文，另外加上10%的口試由我自己負責。試題是由各組經理命題，我再集中試題做些更改，英文也是由我將補習的課文中編輯選題。2004年有20人左右參加升級考試，只有三人不過，他們的薪水有的調了200%，有的調80%，所以在2005年新年前整個公司平均升幅較一年前高了30%。對整個公司的士氣，鬥志實在是一大助益

每天我都要感謝老板們的信任和支持，讓我無時無刻都想要做更多，做更好

我在東莞的二年半(8)

要員工回饋公司，首先要提高他們的素質，我要台灣及香港的同事每天輪流開課，讓他們學習正確的知識及做事的方法，要知道我們是做成衣的，但沒有幾人大學念的是服裝或紡織，即使是，學校的理論與工廠實際的工作還是有極大的差異

我也聘請校外的英文補習班，一星期二次，來公司教課。 每天中午他們犧牲半小時的休息時間 (原有一個半鐘頭)，公司犧牲半個鐘頭，上一堂課，另外每天晚上二個小時。(我們是分組或分性質來上課，不是每人每天都要上那麼多課)。我自己則分組閱讀他們每天進出的email，然後一星期一次將他們的email更正，或教他們如何寫，才更能表達意思的文章……那時公司真是士氣高昂，一片欣欣向榮，大部份都覺得公司充滿希望，他們身為公司的一份子，與有榮焉

香港公司的同事對我是又愛又恨，知道我在做事，知道我讓他們在大陸的同事可幫他們分擔更多的工作，他們心存感謝，但學得太多，又怕飯碗被搶，而且因為接觸層面太深、太廣，就會發現一些爛瘡。基本上我都會先知會他們的經理，與他們溝通，要他們想辦法解決，接著不是他們就是我會直接報告老板，尋求解決之道

冰凍三尺非一日之寒，這句話形容我們香港公司真是一針見血，很多問題大家都知道，但是瘡可能爛在中心，無法拔除。 後來我只能專管東莞部份，香港部份，對老板盡告知的責任，做或不做，就不是我能控制了

至於在東莞的香港同事，原先對我敬而遠之，心想反正他們有香港的同事做靠山，所以所有的事情都是先和香港方面商量好，再向我報備。或者由香港經理向我施壓，要我同意。 剛上任，搞不清狀況，且萬事求和氣，不去計較，但接著似乎變本加厲，越來越離譜了，他們搞不清楚我是何方神聖，以為可以像逼前任經理一樣地對我，是可忍孰不可忍，對不起，老娘我就只有下狠招，用力找碴了

要知道真要講起來，我的官比他們在香港整個部門的經理還要大，二，三次的刁難，不合作，搞得人盡皆知 (明擺著我是故意找碴，我還可以把理由說得官冕堂皇)，他們開始知道我不是省油的燈了，什麼事最好要先得到我的認可，否則執行起來一定『事倍功半』。 於是後來什麼事都會先來拜碼頭、說分明。既然如此，咱們也不能失了風度，讓人覺得我們得了便宜還賣乖，所以只要是為公司好的，我當然點頭，一些托人情的，我也會盡力協助，我不在意他們心裡究竟怎麽想，但只要表面和氣，公司運作順利，就達到我的目的了

我在東莞的二年半 (7)

當初去東莞時預計待一年，轉換跑道，看以後生涯如何規劃，結果去了以後，欲罷不能，因為有太多的事要做。你要能在一個陌生又不喜歡的地方，待超過你預期的時间，一定要有很好的理由，我的理由是我有好多事要做，有好多事可以做，有好多事等我做

如我所說，我不是一個很有野心的人，我有我的浪漫思維，我有我的隨緣哲學，假如我在星期一至五努カ工作後，星期六，日我就應享有自己的生活，所以如前篇所言，我如何安排我的エ作與休閒活动，就變得非常重要，如此我才能在東莞持續地待下去

我不喜歡和別人講一些張三李四、王二麻子的話，我也不喜歡逢人吹牛拍馬的德性，東莞台商很多，但參加過幾次餐會後，我也沒有結識什麽新朋友 (我們屬蛇的人其實很害羞的，只是因為身為主管，很多時候只好强出頭，其實我是避之唯恐不及呢!) 沒有替自己製造些機會，是因為沒有什麼意願去認識新的朋友。總而言之，我在東莞的重心只是在公司，放假時，則周遊各地打麻將

我常說無慾則剛，我在公司做，我不求名、不求利 (公司給的待遇，我覺得OK)，所以敢做、敢言、敢要求。後來想想，我能做二年半，除了因為我自己的努カ，同事的配合外，老板們大力的支持也是很重要的原因

我們是香港上市公司，我自己的權限只有人民幣2,000塊，2,000以下不用報備，可逕自使用，兩千以上，一萬以下需香港總經理同意，一萬到五萬需一位董事同意，五萬以上則需全部董事同意。我每一項要求都會將原因及結果寫得詳詳細細，至於怎麽措辭才可讓老板同意，那就是我的門兒了。 數目大一點或項目多一點時，就到香港面呈，親自遊說，不知不覺花了公司好多錢

我記得2004年初原先公司有編預算將二部舊車換新車 (預算近60萬人民幣)，結果老板問我 '可不可以下一年度再買?' '為什麼?' 因為自我到公司後已花了近200萬人民幣了，我立刻二話不說，一口答應 (後來2005年換了二部車，花了約45萬人民幣)

花了公司那麼多錢後，我把員エ召集起來告訴他們 '你們所有的要求，我能做的都做了，剩下的幾點不是我們目前可做的，有些牽涉到政府部門，有些需要更大的投資，所以目前我們對公司的要求告一段落，接下來我要代表公司來要求你們做事回饋了'

我在東莞的二年半(6)

到東莞的第一年，在問卷調查中有一項令我莫名不知所以，就是要公司幫忙買過年回鄉的火車票。買火車票? 那有什麼難的? 一口便答應下來，後來才見識到所謂 '春運' 時的火車票是啥米碗糕， 咱們台灣來的，還真沒見過這種陣仗呢!

大陸將農曆新年前後半個月劃分為 '春運' 時間，火車票原來50元的，可能漲到150元或更高，即使這樣還買不到，托人、靠關係、加錢，還是沒法度，直接去火車站詢問，對不起，請來排隊

好吧! 去排隊吧! 想像中數十人或數百人或最多上千人吧? 錯! 錯! 錯!

我要行政部從過年前一個半月就開始密切注意購買車票事宜，想盡辦法就是沒門兒。最後只好讓他們輪流去排隊。

第二天早上8點開始售票，前二天晚上就要開始排隊，我讓他們自己排班，輪流休公假去排，前一天下午去現場關心時，才真嚇一跳，車站萬頭鑽動，到處是人，後來才知道已有數萬人在排隊等待，因為常平是個大站，所以各路人馬都匯集至此

好不容易等到售票當天，結果不到十點，大批人馬都回來了，還當運氣這麼好，一下子就買到了。錯!!! 出人命啦!

原來售票當天，購買車票的有十幾萬人，剛開始售票 便踩死二個人 (也有人說購票起爭執，二個人被打死)，反正出人命了，結果公安就把全部的人都趕回去，停止售票。怎麼辦呢? 只有各憑本事，各自想法子了

公司人員分佈得太廣，他們回家的時間不是像我們坐四，五個鐘頭的車，他們最近的也要七、八個鐘頭，有很多是二、三十個鐘頭，真的，一點也不誇張，但是這麽多人，我也無法幫他們租車 (租也租不到，而且春運期間，他們是漫天叫價)，只好暗自希望他們自行設法解決車票問題，第一年就這樣亂七八糟地過去了

第二年春運前一個月，常平政府發了一份公文，各公司可上網團購，於是立刻要行政部密切配合，因為要十張以上才可申請團購，所以有些人只好作罷或坐到離鄉較近的車站，再自行設法。雖然每人還要多交幾元手續費，但大家能買到車票已經笑不攏嘴了，多花幾元也都笑嘻嘻!

第三年春運就更上軌道了，行政部完全可以配合，且政府連手續費都不收了，所以從此春運時買火車票便不是個問題了

我在東莞的二年半(5)

我做主管的方式是小心求證、充份授權，疑人不用、用人不疑。 在預定時限前讓屬下自由辦事，有必要則主動提供協助，在時限到時，他們必須將結果呈現，否則需要有非常充份的理由來面對我

管任何職位，有任何爭議，我絕不會只聽片面之辭，一定會要雙方對貭，然後再做仲裁。聽到的風吹草動，除非事關重大，一般不會立即採取行動，總是旁敲側擊，尋求實際証據，才會付諸行動，所以我的人,不必担心說實話我會洩密，我的人也知道我不喜歡打小報告的人，但是在上位，尤其是當屬下知道我的脾氣和作風，時常會接觸到這種人/事，你必須非常小心、公正的處理

因為充份授權，所以我從不需要加班。每年只有年終時要親自研究，決定每個組/ 每個人調薪的幅度時，會加大約二天的班，其它時間都準時下班 (當然我也從不遲到)

晚上不上班時是很無聊的，東莞的治安很不好，所以我也不敢去那些亂七八糟的地方，本來還可以和香港同事打個小牌，連贏幾場後，他們都變得很忙。所以除了洗頭、按摩之外，其它還真是無事可做呢!

從我到東莞以後設置了許多活動，可以溝通大家的感情，其中之一就是每月一次的慶生晚會。起初是吃完晚飯後準備一些飲料、點心、蛋糕之類的，在公司娛樂室內唱歌、跳舞，二，三個小時，一樣的活動在一年以後，變得有些無聊，於是改為帶他們上餐廳，吃大餐 - 中餐、西餐、火鍋、自助餐，每個月換不同的餐廳。很多人都沒吃過西餐或自助餐，我還要教他們如何取食，餐桌禮儀，如何使用刀叉等，幾個月下來發現很有意思的是，他們很希望能吃一次西餐或自助餐，但去過的人再要他們選擇到那兒吃飯時，90%都還是選中餐

常平鎮的餐廳除了小小店面的小吃以外，最多的就是粵菜及湘菜。有一條街甚至全部都是湘菜舘。你也可以發現一般食客會有二种不同的食性，一是吃辣，一是不吃辣，不像我們台灣，大都可以吃一點辣。所以公司的伙食也很麻煩，除了菜色以外，他們更注重味道，一派剛說不要加辣椒，否則無法下嚥，另一派又說辣椒不夠辣，吃不下飯。開會時，他們自己也覺得很好笑，很多事只好採中庸之道，最後每桌每餐都有一碗很辣、很鹹的小菜，才停息了紛爭

平常除非是晚上要和他們吃飯，否則我就是一、三、五洗頭，二、四按摩，他們洗頭20元人民幣，老顧客還可打八五折，先按摩半個鐘頭，再開始洗頭，按摩則是約40元人民幣80分鐘，每天都覺得神清氣爽。星期六，日則不是開車兩個鐘頭去珠海打二天麻將，就是飛到上海打兩天麻將，星期一一大早再飛回來。大約一，二個月就會飛回台灣看兒子(順便打麻將)。 如此週而復始的讓我既能安心的エ作，又能兼顧娛樂，日子也過得挺有意思的

東莞的盜版光碟很猖獗，香港人來東莞時，不論他的位置多高，都會買一些回去，我想貪小便宜是人的通性

大陸的錄放影機很有意思，你買貴的三、五千以上的機器，時常無法播放，但你若買的是幾百元的低檔機器，則可看的嚇嚇叫。我不知道原因，但至少有五個以上的朋友有過類似的經驗，所以現在對新來的朋友都會提醒他們，不要買太貴的DVD Player(不僅僅是東莞，上海也一樣)

好消息

我媽以前的同事幫她修好了 ，說掃出一堆毒
正在把第五章手寫版本打到電腦裡面
今天沒意外的話會發第五章
最晚明天也會一定會發